Crédits & compte
ScanPay fonctionne à l'usage : vous achetez des crédits et en dépensez un par scan. Sans abonnement, et les crédits n'expirent jamais. Cette page couvre aussi la facturation professionnelle et la TVA, les factures et le rechargement automatique.
Comment fonctionnent les crédits
Un crédit correspond simplement à un scan. Que vous téléversiez un fichier ou transfériez une facture par e-mail, chaque facture traitée coûte un crédit.
- Un crédit = un scan. Le générateur de QR SEPA gratuit n'utilise jamais de crédits.
- Les scans échoués sont remboursés automatiquement, vous ne payez donc que pour un résultat.
- Les crédits n'expirent jamais et il n'y a pas d'abonnement mensuel.
Acheter des crédits
- 01
Ouvrez Acheter des crédits
Cliquez sur votre solde de crédits dans la barre supérieure, ou ouvrez la page Acheter des crédits.
- 02
Choisissez un forfait
Choisissez le forfait de crédits adapté à votre volume de scans. Les forfaits plus grands coûtent moins cher par scan.
- 03
Payez en toute sécurité
Ajoutez vos informations de facturation si vous avez besoin d'une facture professionnelle, puis payez par carte via notre paiement sécurisé. Vos crédits sont ajoutés à votre solde immédiatement.
Saisissez votre code promo sur la page Acheter des crédits avant de payer pour appliquer la remise.
Facturation professionnelle & TVA
Vous achetez en tant qu'entreprise ? Ajoutez vos informations professionnelles pour qu'elles apparaissent sur votre facture et que le bon régime de TVA soit appliqué.
- Cochez « Je suis une entreprise » lors du paiement pour ajouter le nom, l'adresse et le numéro de TVA de votre entreprise.
- Nous vérifions votre numéro de TVA dans la base de données européenne VIES. Un numéro de TVA européen valide en dehors de la Belgique bénéficie de l'autoliquidation, donc aucune TVA n'est ajoutée.
- Enregistrez vos informations une seule fois sous Compte → Informations de facturation, et elles seront pré-remplies à chaque achat futur.
Les clients belges et les particuliers sont facturés avec la TVA belge. Les entreprises disposant d'un numéro de TVA validé dans un autre pays de l'UE ne paient pas de TVA (autoliquidation) ; le total change dès que votre numéro est confirmé.
Factures
Chaque achat de crédits génère automatiquement une facture en bonne et due forme, prête pour votre comptabilité.
- Une facture est créée pour chaque achat, avec vos informations de facturation et la TVA correctement indiquées.
- Retrouvez-les via le menu à côté de votre e-mail → Factures, ou depuis la page Historique des crédits.
- Filtrez par année et trimestre, téléchargez une facture individuelle en PDF, ou téléchargez une période entière en un seul ZIP.
Rechargement automatique
Ne manquez plus jamais de crédits en plein scan. Le rechargement automatique achète un nouveau forfait pour vous dès que votre solde devient bas.
- 01
Ouvrez le rechargement automatique
Ouvrez la page Historique des crédits depuis votre solde de crédits dans la barre supérieure et trouvez le panneau Rechargement automatique.
- 02
Définissez votre seuil et votre forfait
Choisissez le solde à partir duquel le rechargement se déclenche et quel forfait acheter à chaque fois.
- 03
Enregistrez une carte
Ajoutez une carte une seule fois. Lorsque votre solde passe sous le seuil, nous la débitons automatiquement et ajoutons les crédits. Vous pouvez aussi réutiliser la carte enregistrée lors du paiement.
Désactivez le rechargement automatique à tout moment depuis le même panneau. Si un débit échoue, nous vous envoyons un e-mail et le laissons désactivé, pour que vous ne soyez jamais facturé sans le savoir.
Historique des crédits
Votre historique des crédits est un registre continu de chaque crédit reçu et dépensé.
- Consultez d'un coup d'œil votre solde actuel, le total reçu et le total dépensé.
- Chaque ligne renvoie vers le scan qu'elle a payé ou vers la facture d'un achat.
- Ouvrez-le en cliquant sur votre solde de crédits dans la barre supérieure.
Gérer votre compte
Ouvrez Compte depuis le menu sous votre adresse e-mail pour gérer vos informations :
- Changez votre e-mail : nous envoyons un lien de vérification à la nouvelle adresse pour le confirmer.
- Changez votre mot de passe : saisissez votre mot de passe actuel et choisissez-en un nouveau.
- Supprimez votre compte si vous n'en avez plus besoin.
La suppression de votre compte vous déconnecte et bloque les futures connexions. Confirmez avec votre mot de passe. Vos scans et achats passés sont conservés pour nos registres.
Questions fréquentes
Les crédits expirent-ils ?
Non. Les crédits restent sur votre compte jusqu'à ce que vous les utilisiez, sans abonnement ni date d'expiration.
Comment obtenir un remboursement pour un scan échoué ?
C'est automatique. Si un scan ne peut pas être terminé, le crédit revient sur votre solde sans que vous ayez à faire quoi que ce soit.
Comment changer mon adresse e-mail ?
Sur la page Compte, saisissez une nouvelle adresse e-mail. Nous envoyons un lien à cette adresse ; cliquez dessus pour confirmer le changement.
Puis-je acheter sans TVA en tant qu'entreprise de l'UE ?
Oui. Cochez « Je suis une entreprise » et saisissez votre numéro de TVA. Une fois validé via VIES, un numéro de TVA européen en dehors de la Belgique est autoliquidé et aucune TVA n'est ajoutée à votre total.
Où puis-je trouver mes factures ?
Ouvrez le menu à côté de votre e-mail et choisissez Factures. Chaque achat dispose d'une facture PDF téléchargeable, et vous pouvez exporter un trimestre ou une année complète en ZIP.
Le rechargement automatique est-il sûr à activer ?
Oui. Vous définissez le seuil et le forfait, vous pouvez le désactiver à tout moment, et si un débit échoue, nous vous envoyons un e-mail et le désactivons plutôt que de réessayer.